我和宠物有个问题

 

　　朋友带着7岁的孩子来到我家，小朋友对我家里的猫很粗暴。我对他说“温柔点！”也无济于事。我该怎么办？

　　
    A：可能这个男孩没怎么跟动物相处过，所以他并不了解“温柔点”意味着什么，所以，你可以试着教他，普度大学的荣誉退休教授、著有《Why the wild things are: animals in the lives ofchildren》(《为什么野蛮：动物在孩子生活中的意义》)一书的盖尔·梅尔森（Gail Melson）博士建议，你可以边给他演示边说，“Fluffy（猫的名字）喜欢这样被人爱抚，现在它睡了！”

　　 

　　    但如果那孩子依然很粗鲁，把你的猫放到另外的房间里——这样就没有什么能威胁到它了。在这件事情过去之后，可以告知那孩子的父母这种状况，但是不要站在门口说。“接孩子的时候通常都很匆忙，所以，不要这时候讲，特别是不能当着孩子的面说”，梅尔森说。

　　 

　　    你可以告诉孩子的父母：“你和马修能来我家，让我们非常高兴。我想跟你说点事情，我今晚给你打电话，可以吗？”晚上在电话里，陈述你所观察到的情况，不要加任何的主观判断：“我只是想让你知道马修最近几次来我家的情况，他用铅笔戳猫的眼睛，还抓猫的尾巴。

　　 

　　    我担心如果这样下去的话，猫会抓他或者咬他。”如果他的父母答应帮助孩子改变对小动物的态度，要友善和温柔一些，就没问题；如果那孩子依然我行我素，没有丝毫改观，让你感觉就像看《犯罪心理》惊悚片一样，那么把他放入黑名单，让你的孩子和猫咪发展新朋友。如果有其他孩子问为什么那个男孩子再也不来做客了，梅尔森建议你这样说：“马修不能来玩了，因为他对Fluffy太粗鲁，Fluffy需要安全。” 

　　 

　　

　　 

 

　　我的狗在经常去的那个美容师那里美容，没有理好。我感到很生气，我付了钱，就离开了。我还能做什么？

　　
    A：无论何时，当在美容师那里遇到问题，都不要没有礼貌地不说话就离开。“美容师希望你满意，下次还能光顾。”海蒂·戛纳（Heidi Ganahl）说，他是拥有200家分店的宠物服务公司Camp Bow Wow的CEO。

　　 

　　    就事论事，提出具体要求，不要过于苛刻——不是大叫“你毁了我的狗”，而可以说“我希望Brady口鼻部分的毛有2.5厘米长，它的耳朵能弄成圆圆的样子。这是它一贯的造型。”然后请经理给出解决办法，并且继续谈判。

　　 

　　    如果他们告诉你，下次你的狗可以来免费美容，你可以说，“谢谢，但是我希望到这个周末前，他能呈现出最美的样子。有没有其他人能够帮忙理得更好一些？”在你遇到这种事情时，即使你已经离开现场，你仍然可以要求改变，戛纳说。

　　 

　　    打电话跟经理说，“接他的时候没有注意到，我的狗美容之后的样子不是我想要的。我太失望了。”不要挂电话，直到你得到满意的答复为止。如果你对沙龙给出的解决方案并不满意，也许你就要考虑更换一家动物美容沙龙了。

　　 

　　    无论你对哪里感到不满意，花几分钟时间跟设计师讲，这样她就有章可循——你希望毛的长度是多少，你希望耳朵和尾巴是什么样子的——这些都有助于美容师按照你的想法为宠物理出最漂亮的样子。当然，最好是事先都沟通好！ 

　　 

　　最近几次带我的小狗Yorkie去狗狗乐园，他总是被一只大狗欺负。大狗的主人一直在打手机，根本就没看到。我该怎么办？
 

　　    A：“大多数人都希望自己的狗狗好”。吸引狗主人的注意力，通过眼神交流，像人们惯常做的那样，前后摆动你的手——“我暂时需要你过来一下”的手势。然后你可以友好地对他说，“也许你没注意到，你的狗把我的Yorkie吓得躲了起来，你能帮忙让它出来吗？”

　　 

　　    “幸运的话”，波斯特说，“他会努力管教自己的狗。”如果狗主人拒绝你的要求，你可以给他看公园里张贴出来的规则，大多数狗奔跑起来都具有攻击性。如果园内没有张贴规则，可以把问题反映给公园管理人员，寻求解决。态度要友好而坚决，愤怒不是目的，解决问题是关键。 

　　 

　　

　　 

 

　　我的邻居夜里把他们的狗拴在院子里，狗整夜狂吠不止。快帮忙啊！
 

　　    A：“面对郁闷事情的时候，不要紧盯着这一点。”简·霍夫曼（Jane Hoffman）说，一家动物专用设备公司的董事长。如果你很友好，可以跟你的邻居当面说，但不要在犬吠不止、你又怒不可遏的时候说。“我很痛苦——你的狗夜里被留在院子里的时候狂吠不止，你认为能改善一下这种状况吗？”如果你并不真正认识你的邻居，把你要说的话写在一张便条上，结尾处留下你的名字和电话，或是电子邮件地址。

　　 

　　    如果你的邻居回答你：“他们这个品种就是爱叫。”或者10天之内你看不到有任何改善，你就要采取下一步措施。记录下犬吠的日期和具体时间，做一份日志，然后找其他邻居一起加入。

　　 

　　    如果你住的社区有业主委员会，把你遇到的问题跟其他业主说，看看他们是不是有同样的忧虑，宠物专家、玩具犬网站创办人路易丝·路易斯（Louise Louis）说。一些社区需要多位业主投诉，才按噪声条例规定执行。如果还是没有解决问题，你所需要做的最后一步就是向权威部门提出正式抗议。这样做肯定不能让你得到邻里和睦奖，但是可以使你舒服一些。 

　　 

　　我的一个朋友自愿帮助我照看我的宠物一周时间，不要报酬。当我回家以后，发现猫咪有伤口感染，兽医说可能是打斗中受的伤，但是我的猫咪Misty一直呆在家里。我是否该相信我的朋友，兽医的账单该不该付？
 

　　    A：“在你责备朋友之前，先问问自己，是否完全清楚地向朋友交代了关于宠物看护的事情。”卡伦·约翰逊（KarenJohnson）说，他是一名兽医学博士，是一家名叫Banfield宠物医院的客户服务专员，这家宠物医院在美国国内拥有790家分店。

　　 

　　    你解释了猫咪不可以出门吗？你留了兽医的电话吗？即使你明确地讲了猫咪需要一直呆在家里，猫咪偷偷跑出去也是一件不可避免的事情。猫咪很怕被单独留在家里，当门打开的时候，它没准会偷偷溜出去。你的朋友也许并没有注意到它受伤了。

　　 

　　    当动物受伤以后，它会试图隐藏，不让主人发现，感染要几天时间才能发展成现在的样子。换句话说，所有反应取决于你，特别是朋友也是一片好心来帮你的忙。

　　 

　　    如果你觉得你该尽早了结这件事情，佩吉·波斯特建议你可以说：“我真的很感谢你对Misty这么在乎，但是回家让它感到很紧张，还有，我必须很快让它去兽医院看病，它身上的脓疮还需要排脓水。你知道究竟发生了什么吗？”

　　 

　　    一般情况下，朋友会向你表示歉意，他或她可能会负担你宠物的治疗费用。以后，请仔细斟酌再使用宠物看护服务。不仅可以照顾到你宠物的小怪癖，而且如果发生了类似于这样的事情，还要有保险保障。